Cobro de servicios de belleza por adelantado.
Moderadores: lamaladelanovela, Sheer
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En el hospital donde yo paso los confirman las administrativas 48 horas antes. Y aún así, de 20-22 pacientes aprox, es raro el día que no fallan como poco 4-5.Palma escribió: ↑19 Sep 2023, 17:04 Informales hay muchas personas, pero para eso puedes reservarte el derecho de dar su cita si con 48h de antelación no confirman por escrito a un Whatsapp, por ejemplo. Con eso seguramente ya se eviten bajas, pero claro, eso también requiere dedicarle un tiempo y no todo el mundo quiere.
Como pueden volver a coger una cita a través de la app sin ningún tipo de penalización, pues no les supone un problema.
También os digo que en la sanidad pública falta aproximadamente el mismo porcentaje en primeras visitas (en revisiones no es tan habitual faltar).
Y esto hablando de temas sanitarios, no me quiero imaginar en un sitio de manicuras.
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De todos modos, por lo que dices, el problema es vuestro centro que le importàis bastante poco, sino no permitirían que pudiesen hacer eso con las citas.
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Palma escribió: ↑19 Sep 2023, 18:21 @Roma Yo estuve en la sanidad pública hasta al Covid y faltaba muy poca gente, y ahí nadie llama para recordar una cita. No sé si en atención primaria es diferente, pero concretamente en mi servicio, podría decir menos de un 10%.
De todos modos, por lo que dices, el problema es vuestro centro que le importàis bastante poco, sino no permitirían que pudiesen hacer eso con las citas.
Yo no trabajo en primaria. Trabajo en hospitalaria en una especialidad con una media de espera de 10-11 meses.
Está claro que la gestión del centro no es buena. Pero el problema principal es la falta de compromiso de la gente, que es de lo que hablábamos en el post.
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En el tuyo la irresponsabilidad de los pacientes se premia en cierto modo, ya que pueden hacer lo que quieran haciéndote perder el tiempo y dinero. Considero que eso no es correcto como tampoco lo es (o màs bien a mí no me lo parece) cobrar servicios por adelantado.
Repito algo que dije al principio. Si dejamos que una persona acuda tarde a su cita o no vaya, perjudica al resto de clientes. Esos clientes están perdiendo tiempo y a veces dinero por culpa de los irresponsables, y los centros no deberían tratarlos por igual.
Si a mí me piden X por adelantado, yo le diría que entonces me devuelvan la parte proporcional por entrar tarde a un servicio, por ejemplo.
Esto es un tema de doble sentido. El cliente debe comportarse, y el centro hacer que los irrespetuosos reciban un “castigo”, y no los buenos clientes.
@-Olimpia- Ahora no sé cómo están los números. Yo veía entre 8 o 12 pacientes al día, dependiendo de si tenía primeras citas o no, y faltaban menos de 1 paciente al día. No podría decirte el porcentaje porque no lo sé, pero siendo menos de uno al día, deduzco que es menos del 10% más o menos. Y esto incluye servicio de pediatría y servicio de adultos.
Yo llamo y me cojan o no, mando un mensaje para que quede constancia de la hora y de que me han cogido el telf o no. Lo que me parece súper injusto es lo que cuenta @Roma
- Roma
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La verdad es que yo como clienta, no tengo problema en pagar por adelantado, no lo identifico como un castigo, porque sé que no voy a faltar y si falto, por causa de fuerza mayor, pues lo asumo y punto. Pero también es cierto, que cuando me tienen 15-20 minutos esperando lo digo. Antes no, me daba muchísima vergüenza, pero ahora con educación lo suelo decir.
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Yo entiendo que cobren una señal por adelantado si es algo muy costoso, pero unas uñas que son 20 euros...no sé, creo que no compensa, mucha gente no reservará por no pagar por adelantado y qué es lo que puedes no perder por la gente que no va? Mucha gente debería no acudir para que te compense económicamente no? y si hay mucha gente que no se presenta pues habría que ver cuál es la razón, porque ya es raro...
Luego esa es otra, mi experiencia me dice que puntuales en el servicio hay pocos, me da la sensación de que en muchos sitios sabes cuándo entras pero no cuándo vas a salir.
Respecto a esto Es que si te cobran por adelantado y avisas con antelación de que no puedes ir por X razón o te arrepientes y ya no quieres ir, ese dinero lo pierdes?
- christtinita
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Eses los particulares, a través de academia no vacilan tanto. También tiene gente considerada y que le paga lo que es y propinas también, pero los casos de cancelaciones con súplica de reducción son más habituales. Pero yo entiendo que haya sitios que para primeras reservas o servicios grandes pidan una señal, o tarjeta para garantizar el servicio y si no te dan una justificación o cancelan con algo de tiempo les puedas cobrar algo, sobre todo con productos perecederos.
Es complicado, pero hay mucha gente jeta que le importa tres pitos el tiempo de los demás.
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