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Ficho, yo tb trabajo desde hace 4 años cara al publico y coincido en lo q decis de la gilipollez d la gente...

Ayer nos pusieron una hoja de reclamaciones

Que reclame lo que quiera, si las normas dicen que no se hacen, no se hacen y punto. Ay, de verdad

Ay la hoja de reclamaciones a la guardia civil

Yo estuve seis años trabajando en comercio y la verdad es que como malas experiencias solo recuerdo a una señora que me hizo llorar y no recuerdo el motivo a otra que compraba las cosas, se las llevaba a su casa y venía a la tienda sin ellas y con el ticket, cogía el mismo producto -no estaban alarmados por aquel entonces- y nos decía que venía a hacer una devolución y robos a punta pala. Momento Navidad, cola que rodeaba la tienda y se oyen las alarmas...Dos personas iban con una torre apilada de cosas corriendo como si no hubiese un mañana, mis compañeras detrás d ellas, yo sola en la caja, la gente mirándose... En fiiinnn. Por lo general, cuando la gente tenía malos modos, yo más sonreía y al despedirles, les decía "Gracias, muy amables"

Yo trabajé en una tienda de cosmética muy happy y colorida durante más de dos años y ahí vi de todo, desde padres que se creen que eso era un parque de bolas y dejaban ahí a los niños mientras ellos se iban a otras tiendas, señoras que venían todas las semanas pidiendo una muestra de la crema más cara en lugar de comprársela, gente que contestaba fatal sólo por decirles "hola, bienvenid@". Vale, nos obligaban a ser MUY pesados, pero sólo te estoy saludando, se educado... Y sí, el truco de ser más maja cuanto más bordes es la gente funciona y además les suele sentar fatal

Tangerine escribió: ↑08 Jun 2018, 12:22 En el otro foro se decía, y yo tengo la firme convicción, que trabajar una temporada de cara al público debería ser obligatorio para todo el mundo. Yo sólo estuve unos meses pero me ayudó a darme cuenta de lo tremendamente maleducada, loca e irrespetuosa que puede ser la gente.
Aunque yo ya era respetuosa antes, ahí aprendí a serlo más y a empatizar con dependientes, camareros, etc. jamás tocaré nada en una tienda sin volverlo a poner en su sitio, jamás trataré a alguien que me atienda de tonto, y si veo que comete un error o tarda más de la cuenta, siempre le digo que tranquilo y que no se preocupe.

+ 1000 a todo

Tiersena escribió: ↑08 Feb 2019, 21:47

Tangerine escribió: ↑08 Jun 2018, 12:22 En el otro foro se decía, y yo tengo la firme convicción, que trabajar una temporada de cara al público debería ser obligatorio para todo el mundo. Yo sólo estuve unos meses pero me ayudó a darme cuenta de lo tremendamente maleducada, loca e irrespetuosa que puede ser la gente.
Aunque yo ya era respetuosa antes, ahí aprendí a serlo más y a empatizar con dependientes, camareros, etc. jamás tocaré nada en una tienda sin volverlo a poner en su sitio, jamás trataré a alguien que me atienda de tonto, y si veo que comete un error o tarda más de la cuenta, siempre le digo que tranquilo y que no se preocupe.

+ 1000 a todo

Más infinito

Ficho

Marezha escribió: ↑08 Feb 2019, 21:22 Y sí, el truco de ser más maja cuanto más bordes es la gente funciona y además les suele sentar fatal

Yo lo hago siempre Y me encanta la cara con la que te mira el cliente en plan quiero que te creo cabrees de una Santa vez y tu ahí tan modo pantoja dientes dientes

Yo ya lo conté en el difunto: estuve unos meses de dependienta en una tienda solidaria, gratis, yo iba de voluntaria y no me pagaban nada y todo tenía precios simbólicos porque era para la ONG. La tienda era de cosas de segunda mano (todo aquel que quisiera podía donar de todo, desde ropa, cosas de hogar, juguetes...y eso se vendía a precios simbólicos)o cosas hechas a mano por gente de la ONG. Pues vi de todo... gente con muy malos modos exigiendo cosas absurdas, gente quejándose de que los precios eran caros (recuerdo una quejándose de una manta que estaba nueva por 4€ y que era cara y que se la bajara), gente regateando y pidiendo otro precio, gente intentando robar y tener que echarlos, gente enfadada por pedir otra talla o color y que no hubiera y pedir hoja de reclamaciones.

De verdad que yo salía asqueada, qué falta de humanidad, si vas a una tienda solidaria se supone que es a colaborar, no a dar problemas. Así que no me quiero ni imaginar cómo será el panorama en otros sitios de atención al público

WideAwake escribió: ↑08 Feb 2019, 22:50

Tiersena escribió: ↑08 Feb 2019, 21:47

Tangerine escribió: ↑08 Jun 2018, 12:22 En el otro foro se decía, y yo tengo la firme convicción, que trabajar una temporada de cara al público debería ser obligatorio para todo el mundo.

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Más infinito

Pero si esto ya pasa, el sector servicios acapara el 80% de los trabajos en España.

Es un país sobre todo de servicios, así que quien más quien menos (y generalizando) ha trabajado o trabaja cara al público o en atención de algún tipo alguna vez en su vida. Si el problema es la educación de la gente y la filosofía de que quien paga, manda.

Isik escribió: ↑09 Feb 2019, 01:10

Marezha escribió: ↑08 Feb 2019, 21:22 Y sí, el truco de ser más maja cuanto más bordes es la gente funciona y además les suele sentar fatal

Yo lo hago siempre Y me encanta la cara con la que te mira el cliente en plan quiero que te creo cabrees de una Santa vez y tu ahí tan modo pantoja dientes dientes

Yo también lo hacía, y lo hago ahora con compañeros de trabajo. A la gente maleducada se la desquicia muy fácilmente.

De gente que entiende las cosas como le viene en gana
Menos mal que es verdad que llega un momento en el que todo te resbala y nada te afecta.

Ficho, que he empezado a trabajar de cara al público hace poco y ya llevo varias impertinencias de la gente.
Me quedo con lo que decís de sonreír mucho ante los energúmenos, me acordaré de la Pantoja

Jotaefe escribió: ↑10 Feb 2019, 10:55 Menos mal que es verdad que llega un momento en el que todo te resbala y nada te afecta.

Y cuándo llega ese momento?
Es que yo soy muy sensible, es algo que intento cambiar pero me cuesta. Supongo que con el tiempo me iré acostumbrando y me irán afectando menos las cosas...

ferrero rocher escribió: ↑06 May 2019, 20:06

Jotaefe escribió: ↑10 Feb 2019, 10:55 Menos mal que es verdad que llega un momento en el que todo te resbala y nada te afecta.

Y cuándo llega ese momento?

Pues unos cuántos años

Cuando te vuelva a pasar lo mismo le coges el teléfono y la llamáis vosotros, si es que podéis hacerlo así, se quedan más conformes.

Jotaefe escribió: ↑06 May 2019, 20:11

ferrero rocher escribió: ↑06 May 2019, 20:06

Jotaefe escribió: ↑10 Feb 2019, 10:55 Menos mal que es verdad que llega un momento en el que todo te resbala y nada te afecta.

Y cuándo llega ese momento?

Pues unos cuántos años

Cuando te vuelva a pasar lo mismo le coges el teléfono y la llamáis vosotros, si es que podéis hacerlo así, se quedan más conformes.

Pues no se me ha ocurrido en ese momento, la verdad. Me he puesto tan nerviosa que solo atinaba a decir que llamara después. Es buena solución.

[mention]ferrero rocher[/mention] , normalmente funciona muy bien con cualquiera, cliente, proveedor, partner... un "pues en este momento no puedo darle la solución más adecuada, pero déjeme un teléfono de contacto y en un ratito le llamamos para darle una respuesta" y normalmente la gente se baja de los grandes humos