Dudas Ryanair (y otros)

[lalelo]

Si no has probado ya, mira poniendo tu número de reserva, que igual ahí te sale. Uno de los de mi novio era con Ryanair y lo pudo ver así. No era desde España, eso sí, no sé si tendrá algo que ver

He probado en la web de ryanair de españa y Ucrania y sólo puedes ver Abril. Y en la app me sale que puedo facturar ya online y también he hecho un simulacro para comprar los vuelos y se pueden comprar.
Imagino que los irán cancelando poco a poco, espero...

[Tiersena]

Yo he pedido tanto a Ryanair como a Aerlingus reembolso. Ryanair pude pedir el reembolso unos 9 días antes del vuelo a través del email que me escribieron diciendo que lo cancelaban, y me volvieron a escribir que tardarían en devolverlo (probablemente meses) y Aerlingus he pedido ayer reembolso a través de un formulario en su web ya que también han cancelado el vuelo que tenía esta semana (en el email solo me ofrecían vale con un 20% más añadido de lo que me costó el billete o cambio de fechas). Prefiero el dinero porque no sé cuándo ni con qué compañía volveré a volar. Si me devuelven la pasta para septiembre me doy con un canto en los dientes.

El formulario de Aerlingus por si a alguien le interesa y prefiere reembolso a vale es este. Creo que las compañías tienen obligación de hacer reembolso si lo pides.

https://www.aerlingus.com/support/forms ... fund-form/

[metz]

Aquí salió en las noticias que Ryanair iba a ofrecer bonos canjeables por los vuelos cancelados, y si querías el reembolso del dinero ya te avisaban que tardarían meses hasta que la pandemia se solucione y puedan reembolsar los billetes.

https://www.google.com/amp/s/www.irisht ... 3fmode=amp

Por muchos meses que tarden yo, si puedo, me pediré el rembolso. Ojalá cancelen el mío, es para junio, fuera de España y no voy ni loca. Con cuánta antelación los están cancelando?

[Melindabea]

Aquí salió en las noticias que Ryanair iba a ofrecer bonos canjeables por los vuelos cancelados, y si querías el reembolso del dinero ya te avisaban que tardarían meses hasta que la pandemia se solucione y puedan reembolsar los billetes.

https://www.google.com/amp/s/www.irisht ... 3fmode=amp

Por muchos meses que tarden yo, si puedo, me pediré el rembolso. Ojalá cancelen el mío, es para junio, fuera de España y no voy ni loca. Con cuánta antelación los están cancelando?

No sé con cuanta antelación los van cancelando. Además creo que influye el destino también (mi amiga tenía un vuelo para fuera de Europa una semana antes que el mío a España, y a ella ya se lo cancelaron hace un par de semanas). Ryanair ya ha anunciado que no espera reanudar los vuelos comerciales antes del del 17 de junio.

[Hyrule]

Yo tengo vuelo la primera semana de mayo, pero no ve que lo hayan cancelado... ¿alguien sabe con cuánta antelación los están cancelando?

[safara]

Yo viajaba la primera semana de mayo, ya estoy con los trámites de devolución de la ida, luego hay que tramitar la devolución de la vuelta.

[Hyrule]

Yo viajaba la primera semana de mayo, ya estoy con los trámites de devolución de la ida, luego hay que tramitar la devolución de la vuelta.

¿Pero te lo han cancelado o has cancelado tú?

[safara]

Es que si hay vuelos, te tienen que devolver el dinero. Si o si.

[Melindabea]

Es que si hay vuelos, te tienen que devolver el dinero. Si o si.

Quieres decir si no hay vuelos, no? Porque si el vuelo está programado y sigue adelante, normalmente en las condiciones de las low cost viene lo de que no es reembolsable si lo cancelas tú. Por eso yo creo que Ryanair va cancelando los vuelos casi que al día.

[safara]

Es que si hay vuelos, te tienen que devolver el dinero. Si o si.

Quieres decir si no hay vuelos, no? Porque si el vuelo está programado y sigue adelante, normalmente en las condiciones de las low cost viene lo de que no es reembolsable si lo cancelas tú. Por eso yo creo que Ryanair va cancelando los vuelos casi que al día.

Si, claro, no me había dado cuenta que lo había escrito mal , todos los vuelos han sido cancelados, por ellos, no por ti, lo que pasa que lo van haciendo según se acerca la fecha. No te lo puedo aclarar mejor, porque a mí me lo está haciendo otra persona.y luego también cuando se acerque la fecha de vuelta, se hace lo mismo.
No sé si te lo he aclarado o te he dejado peor.

[Auba]

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[Pingu]

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A mi me ha pasado lo mismo. Tenía vuelos con Ryanair para principios de abril, me los cancelaron y solicité la devolución del dinero sin problema (todo esto el 20 de marzo). Pues hoy he recibido un correo electronico en el que pone lo que tu comentas, que me lo cambian por un bono (entre medias me han ido enviando correos diciendo que tardarían en tramitar la devolución de dinero porqué tenían muchas solicitudes).

Os pongo en spoiler el contenido del correo electronico. Si clico donde ponen que puedo solicitar el reembolso, me manda a la web de bonos de Ryanair, pero no veo donde volverlo a solicitar. Ahora estoy esperando que me atienda un "agente" por el chat.

► Mostrar Spoiler

Estimado cliente,

En los últimos meses, la propagación del virus Covid-19 ha provocado que muchos gobiernos de la UE impongan prohibiciones de vuelos y / o viajes, lo que ha provocado que más del 99% de los vuelos de Ryanair no estén operando. Estamos haciendo todo lo posible para ayudar a nuestros clientes, nuestra gente y proteger los trabajos. Estamos listos para volver a volar cuando el Covid-19 sea controlado, con suerte lo antes posible.

Lamentamos informarle que, debido a estas restricciones de viaje impuestas por el Gobierno, han forzado la cancelación de su (s) vuelo (s) de Ryanair con el código de reserva: XXXXXXX

A continuación, encontrará los detalles de su cupón de viaje XXXXXEUR, por el valor total de su reserva no utilizada. Esta cantidad puede utilizarse para la compra de vuelos de Ryanair y otros servicios en cualquier momento durante los próximos 12 meses. Es sencillo usar este cupón al hacer una reserva en la página web o aplicación app de Ryanair.

Voucher Name:   XXXXXXXXXXXXXXXX
Voucher Number:   XXXXXXXXXXXXXXXX
Voucher Value:  XXXXXXXXXXXXX
Voucher Expiry Date:  XXXXXXXXXX
Si no desea aceptar esta opción de cupón de viaje y desea cambiar su vuelo o solicitar un reembolso clic aquí para contactarnos. Tenga en cuenta que, dado que nuestros agentes deben trabajar desde su casa para limitar la propagación del virus COVID-19, y debido a las restricciones de seguridad en los pagos nos impiden procesar los reembolsos tan rápido como nos gustaría..

Lo invitamos a usar su cupón para reservar su próximo viaje y esperamos verlo nuevamente en un vuelo de Ryanair muy pronto. Los pasajeros que hicieron sus reservas a través de agencias de viajes o agencias online tienen que ponerse en contacto con las compañías donde compraron sus billetes para obtener más información sobre sus opciones.

Nuestra prioridad siempre sigue siendo la salud y el bienestar de nuestra gente y clientes.

Atentamente,

Atención al cliente de Ryanair.

[thatschic]

Estoy igual, acabo de recibir el mismo correo. He mirado por la web y he encontrado esto:

Can I receive a cash refund instead of voucher?
You can request a cash refund however bear in mind we will place your request in the cash refund queue until the COVID-19 emergency has passed.
We highly recommend using the refund voucher as these are readily available and you can book flights on all Ryanair Group airlines in over 200 destinations in Europe and the Middle East.

Viene a decir que si solicitamos reembolso debemos tener en cuenta que nos pondrán a la cola, la cual atenderán cuando pase toda esta historia del COVID, y que recomiendan hacer uso de los bonos.

[safara]

Porqué perdemos los derechos siempre los mismos? Estoy hasta el moño de todas estas empresas, también de telefonía. No hacen más que hacernos perder el tiempo, nos quedamos sin dinero, ellos nunca pierden ...y aquí los que mandan, no hacen nada. No sigo..

[Auba]

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[Pingu]

Pero yo pienso, si ya solicitamos el reembolso, sigue en curso, aunque nos hayan ofrecido el bono, o lo tenemos que volver a solicitar? Porque yo no he encontrado la opcion en la web!!

[Melindabea]

Me cito de días pasados

Aquí salió en las noticias que Ryanair iba a ofrecer bonos canjeables por los vuelos cancelados, y si querías el reembolso del dinero ya te avisaban que tardarían meses hasta que la pandemia se solucione y puedan reembolsar los billetes.

https://www.google.com/amp/s/www.irisht ... 3fmode=amp

[Wolfie]

Vaya morro tienen...
A mí sí que llegaron a reembolsarme el dinero, no sé si influirá que el viaje era en marzo y aún no había tantísimas reclamaciones o que también elevé queja a través de Paypal.

Por si a alguien os sirve de referencia os pongo los tiempos:
Viaje el 21/03/2020. Me avisan el miércoles de esa semana que al fin se cancela el viaje.
Dado que me daba continuamente error el formulario y web de Ryanair para solicitar la reclamación, abro queja el 18/03/2020 a través de Paypal.
El 22/03/2020 es cuando consigo que desde el formulario de Ryanair pueda solicitar el reembolso.
El 27/03/2020 me manda mail Ryanair diciendo que mi reclamación ha sido admitida y que no vuelva a solicitarla.
Paypal cierra mi caso el 28/03/2020 dándome la razón y diciendo que el reembolso puede tardar hasta 30 días.
El 01/04/2020 tengo el dinero en mi cuenta.

[Chiquitapiconera]

Yo tengo vuelo con ellos para el 22-24/05 y ya me veo el marrón. Hasta ahora me han enviado mail para cambiar las fechas y no, no es algo que contemple... quiero la devolución. Sólo queda esperar la cancelación y ver diariamente la web. Es a Canarias, pero no creo que en esas fechas se pueda hacer aún ese tipo de escapadas (además de que no quiero salir).

[Melindabea]

Yo vuelo el 29 de mayo y el 1 de junio y aun no me han dicho nada. El vuelo en la web sigue programado. Como abran el espacio aéreo internacional al final palmo esa pasta.