Zalando
Moderadores: Candy Girl, abril_zaragoza
Tengo la sensación de que algunas tiendas cada vez lo ponen más difícil para contactar.
- Jolene
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El vínculo al chat aparece en algunos temas de los FAQ, no en todos. Aquí, por ejemplo: https://www.zalando.es/preguntas-frecue ... tuoso.html
Cierto, ahí está el chat, muchas gracias Jolene.Jolene escribió: ↑01 Feb 2023, 23:08 @Lagreca Sí hay, hablé con ellos hace unos días. Que lo dificultan es verdad, primero te responde un bot y tienes que estar pidiendo que te pasen con un agente... En fin. La "Atención al cliente" tal como la conocíamos está desapareciendo.
El vínculo al chat aparece en algunos temas de los FAQ, no en todos. Aquí, por ejemplo: https://www.zalando.es/preguntas-frecue ... tuoso.html
Acabo de hablar con ellos y bueno... por lo menos me pasaron con la agente pero me dicen que el plazo de reembolso acaba mañana cuando pone en el correo de devolución que son 14 días naturales desde el día en que lo dejas en el punto de recogida, que en mi caso fue el 18 de enero, por lo que hoy es ya el día nº 15. Se lo dije pero tampoco quise debatir más. Que vuelva a contactar mañana para corroborar porque el sistema no le deja hacer el reembolso hoy.
@laurii me quedo muy loca con eso de aparecerte otros datos en tu cuenta al pagar... Yo me rallaría mucho también. Pero creo que además de borrar la cuenta, intentaría hablar con Zalando y comentárselo por si te dan algún tipo de explicación. Que lo mismo pasan de ti olímpicamente pero yo qué sé.
- dafne78
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Al final lo tuvimos que arreglar entre nosotras, un show.
- SnoopyCrisprCas
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Me sucedió algo parecido pero en mi caso me hicieron abrir otra cuenta nueva, perdí las marcas que tenía en 'siguiendo', antiguedad si contaba para algo a la hora de descuentes (que no se si cuenta o no).dafne78 escribió: ↑06 Feb 2023, 21:15 A mi tambien me la liaron parda, alguien se registro con mi email (como esto es posible no lo se, me hago cruces) y me llegaban sus compras a mi email. Cuando les contacte me dijeron que no podian hacer nada, y tuve que resetear la cuenta de la otra persona desde mi email, acceder a sus datos en la cuenta de Zalando y contactarle por whatsapp para contarle lo que pasaba y que ella hiciese el favor de revisar su email, que estaba usando el mio!
Al final lo tuvimos que arreglar entre nosotras, un show.
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- dafne78
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Esto da mucho miedo, yo no les dejo guardar mi tarjeta.SnoopyCrisprCas escribió: ↑24 Mar 2023, 14:14Me sucedió algo parecido pero en mi caso me hicieron abrir otra cuenta nueva, perdí las marcas que tenía en 'siguiendo', antiguedad si contaba para algo a la hora de descuentes (que no se si cuenta o no).dafne78 escribió: ↑06 Feb 2023, 21:15 A mi tambien me la liaron parda, alguien se registro con mi email (como esto es posible no lo se, me hago cruces) y me llegaban sus compras a mi email. Cuando les contacte me dijeron que no podian hacer nada, y tuve que resetear la cuenta de la otra persona desde mi email, acceder a sus datos en la cuenta de Zalando y contactarle por whatsapp para contarle lo que pasaba y que ella hiciese el favor de revisar su email, que estaba usando el mio!
Al final lo tuvimos que arreglar entre nosotras, un show.
- SnoopyCrisprCas
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Tampoco, jamás de los jamases.dafne78 escribió: ↑26 Mar 2023, 19:26Esto da mucho miedo, yo no les dejo guardar mi tarjeta.SnoopyCrisprCas escribió: ↑24 Mar 2023, 14:14Me sucedió algo parecido pero en mi caso me hicieron abrir otra cuenta nueva, perdí las marcas que tenía en 'siguiendo', antiguedad si contaba para algo a la hora de descuentes (que no se si cuenta o no).dafne78 escribió: ↑06 Feb 2023, 21:15 A mi tambien me la liaron parda, alguien se registro con mi email (como esto es posible no lo se, me hago cruces) y me llegaban sus compras a mi email. Cuando les contacte me dijeron que no podian hacer nada, y tuve que resetear la cuenta de la otra persona desde mi email, acceder a sus datos en la cuenta de Zalando y contactarle por whatsapp para contarle lo que pasaba y que ella hiciese el favor de revisar su email, que estaba usando el mio!
Al final lo tuvimos que arreglar entre nosotras, un show.
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sipsilk_pearls escribió: ↑20 Abr 2023, 19:07 Sabéis si los códigos de descuento extra aplican a levi's? Es para esperar a que pongan uno o comprarme los pantalones ya
Yo me he pedido un par con código; otra cosa es la oscilación de precios
- silk_pearls
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Gracias!! Espero entonces a ver si sacan alguno.thebash escribió: ↑20 Abr 2023, 19:09sipsilk_pearls escribió: ↑20 Abr 2023, 19:07 Sabéis si los códigos de descuento extra aplican a levi's? Es para esperar a que pongan uno o comprarme los pantalones ya
Yo me he pedido un par con código; otra cosa es la oscilación de precios
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En mi última compra no me dejó y tuve que escoger mi domicilio y es un rollo porque tarde en recibirlo mucho porque no hay nadie en mi casa por las mañanas. Ahora quiero comprar de nuevo y tampoco veo la opción
Por suerte me paso con muy pocas cosas porque yo también prefiero pedir a punto pack, y de hecho es que si no hay la opción no pido.
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- Descastada como Enrique Iglesias
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No entiendo nada. Había leído por aquí a veces a gente quejarse de que le habían quitado la opción paypal, a mí nunca me había pasado.
Pues por transferencia bancaria no voy a pagar, sorry not sorry.
Si esto es definitivo, me joden pero bien.
He probado a poner y quitar prendas, y de diferentes marcas, todo vendido directamente por Zalando (aunque luego también probé vendido por terceros para probar). Y nada. Transferencia bancaria que me piden. Pues nada
No sabía lo de Paypal. Pues me da un mal. Porque sin Paypal me da terror pagarle a nadie. Ya he tenido alguna movida (no con Zalando) que me tuvieron que solucionar ellos. Y sé que si no hubieran estado por medio, me quedaba sin el dinero.
En fin, seguiremos informando...
Hace tiempo se especuló por aquí si tendría que ver con eso, con lo que ellos considerasen demasiadas devoluciones, luego hubo gente que decía que no... Yo ahora me inclino a pensar que es por cosas así, me parece si no demasiada coincidencia.
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