Shein
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El 21 de julio me pone en la app de Shein: ha llegado a España a las instalaciones de mensajería local , y el 22 de julio me puso en tránsito España llegó a la instalación local.
No se ha movido desde entonces. En Internet he leído que en cuanto te pone que ha llegado a las instalaciones de mensajería local es que ha pasado aduanas, entonces no entiendo nada.
- thebash
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Cuando está retenido en aduanas lo suele indicar en el seguimiento.Seatle escribió: ↑28 Jul 2021, 15:00El 21 de julio me pone en la app de Shein: ha llegado a España a las instalaciones de mensajería local , y el 22 de julio me puso en tránsito España llegó a la instalación local.
No se ha movido desde entonces. En Internet he leído que en cuanto te pone que ha llegado a las instalaciones de mensajería local es que ha pasado aduanas, entonces no entiendo nada.
Pero claro, como correos hace la trampa de liberarlo sin consultar…
No se, con las nuevas normas voy perdida, yo también había entendido que los aranceles se pagaban a partir de 150 euros.
Casi mejor que devuelvan el paquete
- Seatle
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Pues en el seguimiento me pone lo que indico. ¿Qué es eso de liberar sin consultar?thebash escribió: ↑28 Jul 2021, 15:18Cuando está retenido en aduanas lo suele indicar en el seguimiento.Seatle escribió: ↑28 Jul 2021, 15:00El 21 de julio me pone en la app de Shein: ha llegado a España a las instalaciones de mensajería local , y el 22 de julio me puso en tránsito España llegó a la instalación local.
No se ha movido desde entonces. En Internet he leído que en cuanto te pone que ha llegado a las instalaciones de mensajería local es que ha pasado aduanas, entonces no entiendo nada.
Pero claro, como correos hace la trampa de liberarlo sin consultar…
No se, con las nuevas normas voy perdida, yo también había entendido que los aranceles se pagaban a partir de 150 euros.
Casi mejor que devuelvan el paquete
Es que aquí os he leído que como mucho podía el repartidor pediros dinero, pero este mail me resulta extraño.
¿Qué puedo hacer?
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Me dice lo siguiente
18 Jul 2021
11:05
INFORMADO. Ya hemos recibido la información de su envío, en breve dispondremos de su mercancía. Si necesita información adicional por favor póngase en contacto con su remitente.
CENTRAL
Found in Correos express
Tracked with couriers Spain Post Correos express Yun Express
Días en tránsito 10
Cada vez entiendo menos
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¿Cómo contacto con Shein? Porque antes de hacer el pedido traté de contactar con ellos para aclarar lo del IVA porque en términos y condiciones pone que incluyen todos los impuestos pero en la factura no lo desglosaban, y en la app no vi cómo contactar más que con un boot que te hacía elegir x opciones y de ahí no salía. Luego contacté mediante twitter, vi que si le escribían en inglés respondía, eso hice, me dijeron que me atendían por MD, por MD era un boot, el mismo de la app y cuando les dije de nuevo en twitter que me habían mandado que me comunicase con ellos por MD pero que era un boot no respondieron nada.
¿Cómo puedo contactar con alguien a quien explicarle el caso correctamente?
Que rabia me da esto, fijaos que hoy me llamaron al telefonillo y me dijeron soy la cartera y ya me ilusioné pensando que era mi pedido, y cuando veo que no me llaman al timbre ya me desilusioné pero luego veo este email y ya si que flipo del todo.
- amapoladeciudad
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Pues en el grupo de Shein que estoy puse cacesa en el buscador y sólo salía la pregunta que hice yo. Encima pregunté y me dijeron que me olvidase del paquete que iba a tener que pagar 150€ además que es mentira que Shein cobre IVA por mucho que lo digan, así que no sé qué hacer.amapoladeciudad escribió: ↑28 Jul 2021, 16:19 @Seatle el primer enlace es un genérico, quiero decir, no se refieren a tu paquete en particular. Yo entiendo que el punto 4 (autorización para mercancía de valor >150€) y el punto 5 (autónomo) no aplican en tu caso. El resto de documentación sí que te lo piden para que el trámite siga su curso, te piden justificar el valor de la compra y la mercancia, pero si ven en el e-mail o captura que ya pagaste el IVA no te tendrían que hacer pagar más. Pero la documentación sí es necesaria. No es una estafa, en el grupo de Facebook que yo consulto nombran mucho a esa empresa que es la que se encarga ahora de importar los paquetes y hacer los trámites. Tú decides si quieres enviar la documentación o renunciar al paquete, yo creo que Shein no puede hacer mucho más.
Además que enviar una copia del DNI me parece un poco arriesgado si buscas en google te dice que nunca lo hagas. En el hilo he leído que si te retienen algo en aduanas les han pedido el mensajero el dinero, entonces porqué a mí en vez de pedirme el mensajero el dinero me piden esta documentación.
Intento ponerme en contacto con Shein pero incluso en la app servicio al cliente no me deja.
- amapoladeciudad
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A ver después de varios intentos pude hablar con una persona en Shein, se supone está en canal verde.
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Esto a qué creéis que se debe, a que soy muy baja (1.59) o a que me queda grande de pecho.
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Yo empiezo a pensar que algo pasó con algún contenedor y se han escudado en retenciones en aduanas. Esa excusa nos la han puesto a muchas por aquí con pedidos de importes pequeños y en trustpilot también hay muchas quejas. También lo rápido que se han ofrecido a hacernos los reembolsos...belleco escribió: ↑29 Jul 2021, 18:43 Mi top que tenía que haber llegado el día 21 sigue sin dar señales,he hablado con Shein y me dicen que está retenido en aduanas,pero me suena rarísimo porque eran 17 euros solo y lleva parado el seguimiento desde el 4 de julio. He hablado con atención al cliente y me han hecho un reembolso. Me da pena porque el top me encantaba.
No sé Rick, parece milonga todo.
- xaana
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- undi
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